Comments on: Waarom lijkt de marketing van alle musea zo op elkaar?

By: Cultuur Marketing Professionals: een update!

Cultuur Marketing Professionals: een update! — Wed, 27 Jan 2010 10:15:57 +0000

[...] dan 1000 trouwe lezers die iedere maand gemiddeld 4 artikelen lezen – Het best gelezen artikel is: Waarom lijkt de marketing van alle musea zo op elkaar dat is geschreven door Jasper Visser. Hier werd 17 keer op gereageerd in de comments. – Bezoekers [...]

By: Tessa

Tessa — Wed, 18 Nov 2009 12:39:14 +0000

@Jasper Goede vraag, ik weet het antwoord ook niet. De Reinwardt Academie zal vast een goede reden hebben om het op deze manier te doen. Misschien de studenten voorbereiden op hoe het nu (bijna) overal gaat?
Maar ik ben het helemaal met je eens dat er wat meer geprobeerd mag worden in de museale sector!

By: Pim van Dinther

Pim van Dinther — Wed, 18 Nov 2009 12:26:05 +0000

@Jasper, laten we dat vooral niet hier doen. Ik moet wel zeggen dat ik het museum(café) als ontmoetingsplek steeds vaker hoor. Zo proberen musea inderdaad bezoekers binnen te halen en het museum als instelling toegankelijker te maken. Een positieve verandering en de kritische succesfactor hiervan is onder andere marketing en zo is de cirkel weer rond, wat betreft deze post.

By: Jasper Visser

Jasper Visser — Wed, 18 Nov 2009 12:13:59 +0000

@ Pim, daar heb je een punt: mensen herinneren aan iets is net zo belangrijk als het onder de aandacht brengen.

Je hebt ook een punt in dat de Hermitage een merk aan het bouwen is, met succes. Ik denk dat het merkdenken, en daarmee branding, ook nuttig kan zijn voor musea met een collectie. Bijvoorbeeld voor het Centraal Museum in Utrecht: lekkere koffie centraal in Utrecht, cultuur om je heen, de stad ontdekken… ik noem maar iets. Als ik het CM zou zien als een plek om alleen een lekkere koffie te drinken, zou ik mijn huidige stamcafés zo inruilen (althans, soms) en misschien geprikkeld worden om ook eens een expositie te bekijken.

Dat opent een hele nieuwe discussie over de functie van een museum. Misschien nu maar even niet hier

By: Pim van Dinther

Pim van Dinther — Wed, 18 Nov 2009 11:59:46 +0000

@Jasper, ik denk dat musea publieke posters inzetten om meerdere redenen. Een daarvan die in verband staat met de MJK houders is de naamsbekendheid en het simpele “weten dat er een nieuwe tentoonstelling is”. De gemiddelde bezoeker moet volgens mij meerdere malen herinnert worden aan het feit dat er een nieuwe tentoonstelling is voordat zij de tentoonstelling daadwerkelijk gaan bezoeken, uitzonderingen daargelaten.
De Hermitage heeft in mijn ogen een hele andere richting gekozen, deze is ook duidelijk zichtbaar in de tentoonstelling op dit moment. In alles wordt duidelijk dat er een doelgroep is gekozen en dat er een merk wordt opgebouwd vanuit deze gedachte. Uiteraard hulde hiervoor, maar de Hermitage is volgens mij ook geen museum zoals zovelen, alleen al door het ontbreken van een eigen collectie.

By: Jasper Visser

Jasper Visser — Wed, 18 Nov 2009 11:48:33 +0000

@ Tessa, goede vraag die je aan het einde stelt. Het is een beetje een kip en ei verhaal: Richt je de marketing op de doelgroep die je toch wel bereikt (50+ers) en bereik je dus op z’n best die doelgroep, of probeer je iets creatiefs om een grotere doelgroep te bereiken. Misschien zelfs: speel je op zeker of durf je te experimenteren.

Persoonlijk denk ik dat als je de openbare ruimte opzoekt (met bijvoorbeeld posters) je best wat meer actief mag proberen om een bredere doelgroep of geheel andere doelgroep te bereiken. Sowieso vind ik dat er wel wat meer geprobeerd mag worden in de museale sector, zeker als het om publieksbereik gaat. Dat zou op “school” gestimuleerd moeten worden, dus verbazen de strenge eisen aan je posterontwerp me behoorlijk. Wat is er mis met iets heel anders proberen?

@ Pim, De doelgroependiscussie is de belangrijkste als het om publieksbereik gaat. Maar, waarom publieke poster inzetten om MJK houders te bereiken? Die zijn beter te bedienen. Bovendien, des te meer hulde voor de Hermitage die gedurfd hebben de status-quo te negeren en iets anders te proberen (met succes).

By: Pim van Dinther

Pim van Dinther — Wed, 18 Nov 2009 11:35:56 +0000

Ik mis een onderdeel in de discussie en dat zijn de doelgroepen. Ik denk dat over het algemeen musea zich vooral richten op de Museumjaarkaart houders, omdat deze regelmatig een museum bezoeken. De Hermitage richt zich, naar mijn mening, niet vooral op de Museumjaarkaarthouder maar op de dagjesmensen/binnenlandse toeristen. Volgens mij is dit een van de oorzaken van het verschil in marketing, in dit geval de posters.

By: Tessa

Tessa — Wed, 18 Nov 2009 11:33:22 +0000

Ik ben tweedejaars student op de Reinwardt Academie, cultureel erfgoed (museologie) en ik loop nu mijn eerste stage in Museum Boerhaave. Tot nu toe weet ik in principe alleen wat ik geleerd heb op school (en op mijn stage). Toen wij vorig jaar een tentoonstellingsposter moesten ontwerpen was de eis waaraan moest worden voldaan: een pakkend beeld, titel tentoonstelling, adresgegevens en wanneer. Alleen als aan deze eisen voldaan werd kon er een voldoende gehaald worden.
Ik ben het eens met het standpunt dat er wat creatiever zou kunnen worden omgegaan met de museummarketing. Maar is het niet zo dat alle tentoonstellingposters zo op elkaar lijken omdat de grootste bezoekersgroep van het museum nog altijd de 50-plusser (evt. met museumjaarkaart)is? En deze posters voor deze doelgroep vooral herkenbaar moeten zijn? Zoals Freek schrijft: “Maar een poster die langs de weg hangt moet óók in één opslag de aandacht trekken en mensen een indruk geven van wat er waar te zien is.” Toen ik laatst in de Hermitage liep heb ik weinig mensen onder de 50 jaar gezien eigenlijk..
Zit deze doelgroep wel te wachten op de museumbeleving? Of komt deze doelgroep toch wel en hoeft daar met het ontwerp geen rekening mee gehouden te worden?

By: Jasper Visser

Jasper Visser — Wed, 18 Nov 2009 10:16:59 +0000

@Freek, het was ook absoluut niet mijn doel om het CM in een slecht daglicht te zetten! Juist niet, jullie doen het helemaal niet gek in vergelijking met veel andere musea (volgens mij). Toen ik gisteren door Amsterdam liep, zag ik zo vier of vijf andere posters die als voorbeeld hadden kunnen dienen.

Ik ben erg benieuwd hoe het CM zich zal gaan ontwikkelen. Ik kom binnenkort wel een keertje langs om een kijkje te nemen. Veel te lang geleden dat ik er geweest ben, en het is maar 10 minuutjes fietsen!

By: Freek

Freek — Wed, 18 Nov 2009 10:11:30 +0000

De focus lag inderdaad even teveel op de posters.
Maar je punt is duidelijk en daar heb je inderdaad ook gelijk in.
De lichte weerstand die ik voelde komt voort uit het feit dat ik zelf werkzaam ben bij het CM en weet dat er hard gewerkt om juist het hele idee van ‘de ervaring’ bij de bezoekers te brengen. Dit zit nog in de opstartfase, maar het is wel iets wat speelt.

Om het even bij het voorbeeld van het Centraal Museum te houden, de randvoorwaarden zijn veel minder sterk aanwezig dan bij de Hermitage. De Hermitage heeft zich prachtig gepositioneerd als ‘dagje uit’, maar heeft daartoe ook de middelen. Het CM zit nog in de beginfase van die belevenis.